Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026
Funere SA («Funere», «noi», «nostro o nostri») si impegna a proteggere la vostra vita privata e a trattare con il massimo rispetto le informazioni sensibili legate ai servizi commemorativi. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali quando utilizzate la nostra piattaforma funere.com (il «Servizio») dedicata agli avvisi di decesso, agli omaggi e ai servizi commemorativi in Svizzera.
Essa è concepita per conformarsi alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alle altre leggi applicabili. Poiché il Servizio è accessibile anche agli utenti situati al di fuori della Svizzera, la presente Informativa si applica indipendentemente dal luogo dal quale accedete al Servizio. Utilizzando funere.com, accettate la raccolta e l'utilizzo delle informazioni conformemente alla presente Informativa sulla privacy.
Tenuto conto della natura sensibile dei servizi commemorativi, prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati relativi ai defunti e alle famiglie in lutto.
Il titolare del trattamento responsabile dei vostri dati personali è Funere SA, c/o Alessandro Soldati, Strada Regina 41, 6991 Neggio, Svizzera.
Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante i vostri dati personali, potete contattarci:
A questo indirizzo postale
Tramite la nostra pagina di contatto su https://www.funere.com/ch-it/contact
Per le richieste specifiche alla riservatezza, vi preghiamo di includere «Richiesta privacy» nel vostro messaggio
Raccogliamo unicamente i dati personali necessari alla fornitura dei nostri servizi commemorativi e alla gestione della nostra piattaforma. Tenuto conto della natura sensibile di tali servizi, trattiamo tutte le informazioni con particolare attenzione.
Account personali: Al momento della creazione di un account, raccogliamo nome, cognome e indirizzo e-mail. L'autenticazione avviene senza password, mediante codici di connessione monouso inviati al vostro indirizzo e-mail; non raccogliamo quindi né conserviamo alcuna password. Se create un account a nome di una famiglia per gestire un avviso di decesso, possiamo raccogliere informazioni supplementari sul vostro legame con il defunto.
Account professionali: Se rappresentate un'impresa di onoranze funebri, un'associazione o un'altra organizzazione, raccogliamo il nome della vostra organizzazione, i dettagli commerciali (indirizzo dell'impresa, numero di identificazione, numero IVA) e le vostre informazioni di contatto professionali.
Informazioni sui defunti: Per la pubblicazione di avvisi di decesso, raccogliamo informazioni biografiche quali nome, cognomi, cognome da nubile, date di nascita e di decesso, luogo di residenza, informazioni sulla cerimonia funebre.
Contenuto commemorativo: Foto del defunto, testi di omaggio, messaggi di condoglianze, ricordi condivisi, testimonianze e qualsiasi altra informazione che scegliete di pubblicare per onorare la memoria del defunto.
Informazioni familiari: Quando necessario per stabilire la legittimità di una pubblicazione, possiamo raccogliere informazioni sui legami familiari e sulle persone autorizzate a gestire l'avviso di decesso.
Condoglianze e testimonianze: Nome, cognome, indirizzo e-mail e contenuto dei messaggi di condoglianze che pubblicate.
Donazioni commemorative: Quando effettuate una donazione commemorativa, le informazioni necessarie (nome del donatore, importo, associazione beneficiaria, eventuale messaggio) sono trattate tramite la nostra infrastruttura di donazioni. Le donazioni sono in linea di principio versate direttamente all'associazione beneficiaria tramite il suo conto Stripe Connect; in tal caso, l'associazione agisce come destinataria e titolare dei propri trattamenti per i dati della donazione che riceve.
Preferenze di notifica: Avvisi per nuovi decessi in determinate regioni, notifiche di anniversari commemorativi, abbonamenti agli aggiornamenti.
Quando ordinate fiori commemorativi o un albero commemorativo, raccogliamo le informazioni necessarie all'esecuzione dell'ordine: nome del defunto, luogo, data e ora della cerimonia, eventuale messaggio di accompagnamento, il vostro nome in qualità di committente e i vostri recapiti di contatto. Tali dati sono trasmessi ai partner di esecuzione interessati nella misura strettamente necessaria (si veda la Sezione 6.7).
Informazioni che fornite nel vostro profilo utente e nelle preferenze. Raccogliamo inoltre dati sul vostro utilizzo del Servizio, come gli avvisi consultati, le condoglianze depositate, il tempo trascorso su determinate pagine e la frequenza delle vostre visite.
Se utilizzate i nostri servizi a pagamento o effettuate una donazione, i dettagli di pagamento sono raccolti tramite il nostro elaboratore sicuro Stripe. Funere non memorizza i dettagli completi della vostra carta di pagamento; conserviamo unicamente le registrazioni delle transazioni (ultime quattro cifre, date e importi) per la cronologia di fatturazione.
Quando utilizzate funere.com, i nostri sistemi raccolgono automaticamente determinati dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, identificatori dei cookie. Registriamo inoltre informazioni su come siete arrivati sul nostro sito e su come interagite con il nostro Servizio.
Se ci contattate (supporto, richieste speciali, reclami) o vi abbonate alla nostra newsletter, raccogliamo le informazioni che fornite e conserviamo le registrazioni della nostra corrispondenza.
Importante: Non raccogliamo intenzionalmente dati medici sensibili. Le informazioni sulle cause di decesso sono raccolte solo se fornite volontariamente e necessarie alla pubblicazione.
La maggior parte delle informazioni è fornita direttamente al momento della registrazione, della creazione di avvisi di decesso, del deposito di condoglianze, dell'ordine di fiori o alberi commemorativi, delle donazioni commemorative o del contatto con il supporto.
Raccogliamo automaticamente dati tecnici e di utilizzo tramite cookie, registri del server e tecnologie simili durante la vostra navigazione e l'utilizzo delle funzionalità.
Possiamo ricevere informazioni relative ad avvisi di decesso da fonti pubbliche (registri di stato civile, pubblicazioni di giornali e media), da imprese di onoranze funebri partner o da altre fonti legittime per mantenere aggiornata la nostra banca dati.
Il nostro elaboratore di pagamenti, i fornitori di autenticazione e di analisi raccolgono determinati dati e ci trasmettono le informazioni necessarie alla fornitura del servizio.
Trattiamo i vostri dati personali unicamente per finalità specifiche e legittime, con particolare attenzione alla sensibilità delle informazioni commemorative.
Base giuridica: Esecuzione contrattuale
Creazione e gestione degli account utente
Pubblicazione e gestione degli avvisi di decesso
Trattamento delle condoglianze e delle testimonianze
Gestione del giardino della memoria digitale
Coordinamento con le imprese di onoranze funebri partner
Base giuridica: Esecuzione contrattuale
Trattamento ed esecuzione degli ordini di fiori e alberi commemorativi
Trasmissione ai partner di esecuzione dei dati strettamente necessari alla realizzazione dell'ordine
Fatturazione dei servizi premium
Messa a disposizione dell'infrastruttura tecnica per le donazioni commemorative
Pagamenti ai partner
Base giuridica: Interesse legittimo e consenso
Comunicazioni transazionali (conferme d'ordine, notifiche di esecuzione)
Supporto tecnico e assistenza alle famiglie in lutto
Newsletter e informazioni sui servizi (con consenso)
Comunicazioni urgenti legate agli avvisi pubblicati
Base giuridica: Interesse legittimo e interesse pubblico
Conservazione a lungo termine degli avvisi di decesso per la memoria collettiva
Archiviazione digitale dei contenuti commemorativi
Preservazione delle testimonianze e degli omaggi
Mantenimento dell'integrità storica dei dati
Base giuridica: Interesse legittimo
Analisi dell'utilizzo per migliorare l'esperienza utente
Sviluppo di nuove funzionalità commemorative
Ottimizzazione della ricerca e della navigazione negli avvisi
Miglioramento dell'accessibilità per le famiglie in lutto
Base giuridica: Interesse legittimo e obbligo legale
Protezione contro pubblicazioni fraudolente o inappropriate
Prevenzione dell'uso abusivo dei servizi commemorativi
Mantenimento della sicurezza e della dignità della piattaforma
Rispetto della memoria dei defunti
Base giuridica: Obbligo legale
Conservazione delle registrazioni delle transazioni
Risposta alle richieste legali delle autorità
Rispetto degli obblighi contabili e fiscali
Conformità alle normative applicabili alle donazioni
Trattiamo i vostri dati con la massima cura, in particolare tenuto conto della loro natura sensibile. Non vendiamo mai dati personali relativi ai servizi commemorativi. Condividiamo determinati dati con fornitori di fiducia che ci aiutano a fornire i nostri servizi.
Stripe elabora i pagamenti per i servizi a pagamento e le donazioni commemorative. I vostri dettagli di pagamento sono trasmessi direttamente a Stripe. Riceviamo unicamente una conferma di pagamento e dettagli di base per la tenuta dei registri. Per le donazioni commemorative, il pagamento è in linea di principio elaborato tramite il conto Stripe Connect dell'associazione beneficiaria, di modo che i fondi e i dati di pagamento associati sono diretti direttamente a quest'ultima.
La nostra piattaforma utilizza Clerk per la gestione sicura degli account utente. Clerk gestisce il vostro indirizzo e-mail, l'invio dei codici di connessione monouso e i token di autenticazione per connessioni sicure. Nessuna password viene memorizzata.
Utilizziamo Google Analytics con anonimizzazione degli IP per comprendere l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza utente. I dati sono trattati nel rispetto della vita privata.
Il nostro host Vercel fornisce analisi sulle prestazioni e sull'utilizzo per aiutarci a mantenere un servizio di qualità per le famiglie in lutto.
Utilizziamo PostHog per testare e migliorare le funzionalità, con identificatori pseudonimi per analizzare l'utilizzo senza compromettere la vita privata.
Brevo gestisce l'invio delle e-mail di verifica, dei codici di connessione, delle notifiche importanti e delle newsletter. Solo il vostro indirizzo e-mail e il nome sono condivisi secondo le vostre preferenze.
Per l'esecuzione degli ordini di fiori commemorativi, trasmettiamo alle imprese di onoranze funebri, ai fioristi o agli altri prestatori incaricati della confezione e della consegna i dati strettamente necessari: nome del defunto, luogo, data e ora della cerimonia, messaggio di accompagnamento e nome del committente. Per gli alberi commemorativi, il nostro partner di piantumazione riceve unicamente le informazioni necessarie alla realizzazione della piantumazione. Tali partner sono tenuti a trattare questi dati unicamente ai fini dell'esecuzione dell'ordine.
Tutti i nostri dati applicativi, inclusi gli avvisi di decesso e i contenuti commemorativi, sono archiviati su server AWS sicuri situati nell'Unione Europea, con crittografia e misure di protezione appropriate.
Per le donazioni commemorative, l'associazione beneficiaria riceve le informazioni legate alla donazione (nome del donatore salvo donazione anonima quando tale opzione è proposta, importo, eventuale messaggio) direttamente tramite il suo conto Stripe Connect o, a titolo transitorio, tramite un trasferimento effettuato da Funere. L'associazione tratta tali dati in qualità di titolare del trattamento per le proprie finalità (ad esempio, ringraziamenti o attestazioni), conformemente alla propria informativa sulla privacy.
Requisiti legali: Possiamo divulgare dati se la legge lo esige o in risposta a richieste legittime delle autorità.
Trasferimenti commerciali: In caso di fusione o acquisizione, i dati possono essere trasferiti fatte salve protezioni equivalenti.
I vostri dati sono principalmente archiviati in centri dati sicuri AWS all'interno dell'Unione Europea. Tale localizzazione garantisce una protezione secondo standard conformi al diritto svizzero ed europeo.
Alcuni fornitori (Google Analytics, Stripe, Clerk) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altre giurisdizioni. Adottiamo misure per garantirne la protezione:
Utilizzo di Clausole Contrattuali Tipo approvate
Crittografia in transito e a riposo
Misure di sicurezza supplementari secondo i rischi
Tenuto conto della sensibilità delle informazioni commemorative, mettiamo in atto misure rafforzate:
Crittografia:
HTTPS/TLS per tutte le comunicazioni
Crittografia dei dati sensibili a riposo
Autenticazione:
Autenticazione senza password mediante codici di connessione monouso, che riduce i rischi legati al furto o al riutilizzo di password
Autenticazione a più fattori per gli accessi amministrativi
Controlli di accesso:
Limitazione dell'accesso al solo personale autorizzato
Separazione dei dati secondo i livelli di sensibilità
Monitoraggio e salvataggio:
Monitoraggio continuo degli accessi e delle attività
Salvataggi regolari con protezione contro le perdite
Sistemi di allerta per le anomalie di sicurezza
Formazione del personale: Il nostro team è formato alle migliori pratiche di protezione dei dati sensibili e alle specificità dei servizi commemorativi.
In caso di violazione dei dati, seguiremo le procedure legali per notificare le autorità e le persone interessate entro i termini richiesti.
Cookie essenziali: Necessari al buon funzionamento del sito, in particolare per mantenere la vostra sessione di connessione durante la consultazione di avvisi di decesso o la gestione del vostro account.
Cookie di preferenza: Memorizzazione delle vostre preferenze (regione di interesse per gli avvisi, parametri di visualizzazione, preferenze di notifica).
Cookie analitici: Google Analytics, Vercel Analytics e PostHog per comprendere l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza delle famiglie e dei visitatori. Tali cookie raccolgono informazioni aggregate e anonimizzate.
Cookie di comunicazione: Se vi abbonate alle newsletter, dei cookie possono misurare l'efficacia delle comunicazioni (apertura di e-mail, clic sui link).
Google Analytics: Cookie ga, gid per l'analisi d'uso (con anonimizzazione IP)
Clerk: Cookie di sessione per l'autenticazione sicura
Vercel Analytics: Cookie di prestazione per l'ottimizzazione del sito
Brevo: Pixel di tracciamento nelle e-mail (unicamente con abbonamento)
Alla vostra prima visita, potete configurare le vostre preferenze sui cookie. Potete modificarle in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro browser. Si noti che la disattivazione di determinati cookie può influire sull'accesso alle funzionalità di base.
Per Google Analytics, potete installare il modulo di disattivazione specifico nel vostro browser.
Tenuto conto della natura commemorativa dei nostri servizi, i nostri periodi di conservazione riflettono l'importanza di preservare la memoria nel rispetto dei vostri diritti.
Conservati finché il vostro account resta attivo. Dopo la chiusura, cancellazione o anonimizzazione entro un termine ragionevole, salvo obblighi legali di conservazione.
Preservazione permanente: Gli avvisi di decesso pubblicati e i contenuti commemorativi associati sono generalmente conservati in modo permanente per preservare la memoria collettiva e l'interesse storico.
Controllo familiare: Le famiglie possono richiedere la modifica o la cancellazione di avvisi tramite il nostro modulo di contatto, con verifica di legittimità.
Archiviazione rispettosa: I contenuti possono essere archiviati in modo da preservare la memoria nel rispetto della vita privata dei familiari.
Conservate con l'avviso di decesso associato per mantenere l'integrità degli omaggi resi. Possibilità di cancellazione su richiesta legittima.
Le registrazioni relative agli ordini (fiori, alberi commemorativi), ai pagamenti e alle donazioni transitate da Funere sono conservate secondo gli obblighi legali svizzeri (tipicamente 10 anni) per le transazioni finanziarie e contabili.
Dati analitici aggregati: conservazione a lungo termine (anonimizzati)
Comunicazioni di supporto: alcuni anni per garantire la continuità del servizio
Log tecnici: da alcune settimane ad alcuni mesi secondo le esigenze di sicurezza
Dopo la scadenza dei periodi di conservazione, cancellazione o anonimizzazione sicura dei dati personali.
In virtù del diritto svizzero ed europeo, disponete di diritti specifici riguardanti i vostri dati personali, con considerazioni particolari per i dati commemorativi.
Potete richiedere una copia dei dati che deteniamo su di voi, incluse le informazioni sulle finalità del trattamento e i destinatari.
Correzione dei dati inesatti o incompleti. Potete aggiornare la maggior parte delle vostre informazioni tramite il vostro account Funere.
Richiesta di cancellazione dei vostri dati personali, fatti salvi i nostri obblighi legali e l'interesse legittimo di preservazione della memoria. Per gli avvisi di decesso, le richieste sono valutate caso per caso.
Recupero dei vostri dati in un formato strutturato per il trasferimento verso un altro servizio, quando tecnicamente possibile.
Opposizione al trattamento basato sull'interesse legittimo, in particolare per il marketing diretto. Esamineremo ogni richiesta individualmente.
Se il trattamento è basato sul vostro consenso (newsletter, cookie opzionali), potete revocarlo in qualsiasi momento.
Importante: Per i dati relativi a defunti, i familiari stretti o i rappresentanti legali possono esercitare determinati diritti riguardanti le informazioni pubblicate.
Potete presentare un reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera (https://www.edoeb.admin.ch). Vi incoraggiamo a contattarci prima per risolvere le vostre preoccupazioni.
Contattateci tramite https://www.funere.com/ch-it/contact o l'indirizzo postale della Sezione 2. Per determinate richieste, possiamo verificare la vostra identità. Rispondiamo entro i termini legali, generalmente senza costi salvo richieste manifestamente infondate.
Possiamo aggiornare la presente Informativa per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o le esigenze legali. Le modifiche importanti vi saranno notificate via e-mail o mediante avviso visibile sul sito.
La data di «Ultimo aggiornamento» indica le ultime modifiche. Vi incoraggiamo a consultare regolarmente la presente Informativa.
Per le modifiche significative che riguardano i vostri dati, otterremo un nuovo consenso se necessario. L'utilizzo continuato del servizio dopo l'aggiornamento significa accettazione delle condizioni riviste (nella misura consentita dalla legge).
Per qualsiasi domanda, preoccupazione o richiesta riguardante la presente Informativa sulla privacy o i vostri dati personali:
Funere SA, c/o Alessandro Soldati, Strada Regina 41, 6991 Neggio, Svizzera
Modulo di contatto: https://www.funere.com/ch-it/contact
Siamo a vostra disposizione e tratteremo tutte le vostre domande con il rispetto e la sensibilità appropriati ai servizi commemorativi.
La presente Informativa è una traduzione della versione francese. In caso di divergenza di interpretazione tra le versioni linguistiche, fa fede la versione francese.