Question 1

Comment publier un avis de décès sur funere.com ?

Accepted Answer

Publier un avis de décès sur notre plateforme est simple. Rendez-vous sur https://www.funere.com/ch-fr/avis-de-deces/new et suivez notre processus guidé. Vous commencerez par saisir les informations personnelles du défunt, puis vous ajouterez les détails de la cérémonie et pourrez inclure des photos et messages. Une fois toutes les informations complétées, vous procéderez au paiement sécurisé.

Si vous n'avez pas le temps de tout compléter d'un coup, créez un compte pour sauvegarder votre progression. Vous pourrez reprendre la rédaction plus tard depuis votre espace personnel.

Question 2

Quelles informations et quels documents faut-il pour créer un avis de décès en ligne ?

Accepted Answer

Pour créer un avis de décès, vous devez fournir les informations essentielles du défunt : prénom, nom, dates de naissance et de décès, sexe et canton. Vous devrez aussi indiquer qui publie l'annonce (la famille, l'épouse, les enfants, etc.).

Les autres éléments sont optionnels mais recommandés : dernière résidence, détails de la cérémonie (lieu, date, heure), photo portrait, messages personnels et associations pour les dons commémoratifs. Aucun document officiel n'est requis pour la publication en ligne.

Question 3

Combien coûte la mise en ligne d’un avis de décès et quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le tarif pour publier un avis de décès en ligne sur funere.com est de CHF 180.00 TTC. Ce prix fixe comprend la publication en ligne avec gestion des condoléances, photos et toutes les fonctionnalités de base. Si vous souhaitez aussi publier dans un journal, des frais supplémentaires s'appliqueront selon le journal et les options choisies.

Nous acceptons tous les moyens de paiement courants via notre partenaire sécurisé Stripe : TWINT, cartes de crédit, Klarna et autres méthodes de paiement électronique. Le paiement est entièrement sécurisé et traité immédiatement.

Question 4

Sous quel délai mon avis mortuaire est-il validé et mis en ligne ?

Accepted Answer

Votre avis de décès est publié automatiquement dès que votre paiement est confirmé. Il n'y a pas de délai de validation manuelle pour les publications en ligne - votre annonce devient visible immédiatement sur notre site.

Pour les publications dans la presse, les délais dépendent du journal choisi et de sa fréquence de parution. La plupart des journaux publient dans les 24 à 48 heures, mais certains hebdomadaires peuvent prendre plus de temps.

Question 5

Puis-je modifier mon avis de décès après sa publication ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier votre avis de décès après publication si vous en êtes le propriétaire. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mes avis de décès" pour apporter les changements nécessaires. Vous pouvez modifier le texte, ajouter ou supprimer des photos, et mettre à jour les informations sur la cérémonie.

Les modifications sont prises en compte immédiatement pour la version en ligne. Si votre avis a aussi été publié dans un journal, les changements ne s'appliqueront qu'à la version en ligne.

Question 6

Qui peut laisser des messages de condoléances ou des hommages, et comment se passe la modération ?

Accepted Answer

Toute personne peut laisser des condoléances sur un avis de décès publié sur notre site. Les messages courts sont généralement gratuits, tandis que les messages plus longs ou ceux publiés par des entreprises peuvent nécessiter un paiement. Les visiteurs peuvent choisir de signer avec leur nom ou de rester anonymes.

Nous appliquons une modération pour maintenir un environnement respectueux. Les messages inappropriés, offensants ou publicitaires peuvent être reportés et sont automatiquement filtrés ou supprimés. Le propriétaire de l'avis de décès peut aussi gérer et modérer les commentaires depuis son espace personnel.

Question 7

Est-il possible d’ajouter des photos à l’avis de décès ?

Accepted Answer

Absolument. Vous pouvez ajouter un portrait principal du défunt ainsi que plusieurs photos additionnelles pour illustrer l'avis de décès.

Vous pouvez télécharger vos photos lors de la création de l'avis ou les ajouter plus tard en modifiant votre publication. Notre interface permet de recadrer les images pour un rendu optimal et vous pouvez supprimer ou remplacer les photos à tout moment.

Question 8

Combien de temps l’avis de décès reste-t-il en ligne et puis-je prolonger sa durée ?

Accepted Answer

Les avis de décès publiés sur funere.com restent en ligne de façon permanente. Il n'y a pas de date d'expiration automatique, ce qui permet aux familles et aux proches de continuer à honorer la mémoire du défunt et de recevoir des condoléances même des années après.

Seul le propriétaire de l'avis peut choisir de le supprimer s'il le souhaite. Cette approche permet de créer un véritable mémorial numérique durable pour préserver les souvenirs et permettre aux générations futures de découvrir l'histoire de leurs proches.

Question 9

Je suis de la famille du défunt et je souhaite modifier la page. Comment faire ?

Accepted Answer

Si vous trouvez l'avis de décès d'un proche sur notre site et souhaitez le modifier, deux situations sont possibles. Si vous avez reçu un code de transfert de votre entreprise funéraire, rendez-vous dans votre espace personnel section "Récupérer un avis de décès" pour saisir ce code et récupérer immédiatement la gestion de la page.

Si la page n'a pas encore de gestionnaire, vous pouvez en devenir le responsable pour CHF 180.00 TTC. Ce paiement unique vous donne un accès à vie pour modifier toutes les informations, ajouter des photos, gérer les commentaires et maintenir le mémorial de votre proche. Une fois gestionnaire, vous pouvez apporter toutes les modifications nécessaires depuis votre compte personnel.

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