Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Funere SA (« Funere », « nous », « notre ou nos »), est engagé à protéger votre vie privée et à traiter avec le plus grand respect les informations sensibles liées aux services commémoratifs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme funere.com (le « Service ») dédiée aux avis de décès, hommages et services commémoratifs en Suisse.
Elle est conçue pour se conformer à la Loi Fédérale Suisse sur la Protection des Données (LPD), au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables. Le Service étant également accessible aux utilisateurs situés en dehors de la Suisse, cette Politique s'applique quel que soit le lieu depuis lequel vous accédez au Service. En utilisant funere.com, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette Politique de Confidentialité.
Compte tenu de la nature sensible des services commémoratifs, nous accordons une attention particulière à la protection des données relatives aux défunts et aux familles endeuillées.
Le contrôleur de données responsable de vos données personnelles est Funere SA, c/o Alessandro Soldati, Strada Regina 41, 6991 Neggio, Suisse.
Si vous avez des questions ou des demandes concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
À cette adresse postale
Via notre page de contact sur https://www.funere.com/ch-fr/contact
Pour les demandes spécifiques à la confidentialité, veuillez inclure « Demande de Confidentialité » dans votre message
Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services commémoratifs et à l'exploitation de notre plateforme. Compte tenu de la nature sensible de ces services, nous traitons toutes les informations avec une attention particulière.
Comptes personnels : Lors de la création d'un compte, nous collectons votre nom, prénom et adresse email. L'authentification s'effectue sans mot de passe, au moyen de codes de connexion à usage unique envoyés à votre adresse email ; nous ne collectons ni ne stockons donc aucun mot de passe. Si vous créez un compte au nom d'une famille pour gérer un avis de décès, nous pouvons collecter des informations supplémentaires sur votre lien avec le défunt.
Comptes professionnels : Si vous représentez une pompe funèbre, une association ou une autre organisation, nous collectons le nom de votre organisation, les détails commerciaux (adresse de l'entreprise, numéro d'identification, numéro de TVA) et vos informations de contact professionnelles.
Informations sur les défunts : Pour la publication d'avis de décès, nous collectons des informations biographiques telles que nom, prénoms, nom de jeune fille, dates de naissance et de décès, lieu de résidence, informations sur la cérémonie funèbre.
Contenu commémoratif : Photos du défunt, textes d'hommage, messages de condoléances, souvenirs partagés, témoignages et toute autre information que vous choisissez de publier pour honorer la mémoire du défunt.
Informations familiales : Lorsque nécessaire pour établir la légitimité d'une publication, nous pouvons collecter des informations sur les liens familiaux et les personnes autorisées à gérer l'avis de décès.
Condoléances et témoignages : Nom, prénom, adresse email et contenu des messages de condoléances que vous publiez.
Dons commémoratifs : Lorsque vous effectuez un don commémoratif, les informations nécessaires (nom du donateur, montant, association bénéficiaire, éventuel message) sont traitées via notre infrastructure de dons. Les dons sont en principe versés directement à l'association bénéficiaire via son compte Stripe Connect ; dans ce cas, l'association agit comme destinataire et responsable de ses propres traitements pour les données du don qu'elle reçoit.
Préférences de notification : Alertes pour nouveaux avis de décès dans certaines régions, notifications d'anniversaires commémoratifs, abonnements aux mises à jour.
Lorsque vous commandez des fleurs commémoratives ou un arbre commémoratif, nous collectons les informations nécessaires à l'exécution de la commande : nom du défunt, lieu, date et heure de la cérémonie, message d'accompagnement éventuel, votre nom en tant que commanditaire et vos coordonnées de contact. Ces données sont transmises aux partenaires d'exécution concernés dans la mesure strictement nécessaire (voir Section 6.7).
Informations que vous fournissez dans votre profil utilisateur et préférences. Nous collectons également des données sur votre utilisation du Service, comme les avis consultés, les condoléances déposées, le temps passé sur certaines pages et la fréquence de vos visites.
Si vous utilisez nos services payants ou effectuez un don, les détails de paiement sont collectés via notre processeur sécurisé Stripe. Funere ne stocke pas vos détails complets de carte de paiement ; nous conservons uniquement des enregistrements de transactions (quatre derniers chiffres, dates et montants) pour l'historique de facturation.
Lorsque vous utilisez funere.com, nos systèmes collectent automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations de l'appareil, système d'exploitation, identifiants de cookies. Nous enregistrons également des informations sur la façon dont vous êtes arrivé sur notre site et comment vous interagissez avec notre Service.
Si vous nous contactez (support, demandes spéciales, réclamations) ou vous abonnez à notre newsletter, nous collectons les informations que vous fournissez et conservons des enregistrements de notre correspondance.
Important : Nous ne collectons pas intentionnellement de données médicales sensibles. Les informations sur les causes de décès ne sont collectées que si elles sont volontairement fournies et nécessaires à la publication.
La plupart des informations sont fournies directement lors de l'inscription, la création d'avis de décès, le dépôt de condoléances, la commande de fleurs ou d'arbres commémoratifs, les dons commémoratifs ou le contact avec le support.
Nous collectons automatiquement des données techniques et d'utilisation via cookies, journaux de serveur et technologies similaires lors de votre navigation et utilisation des fonctionnalités.
Nous pouvons recevoir des informations d'avis de décès de sources publiques (registres d'état civil, publications de journaux et médias), de pompes funèbres partenaires ou d'autres sources légitimes pour maintenir notre base de données à jour.
Notre processeur de paiement, fournisseurs d'authentification et d'analytique collectent certaines données et nous transmettent les informations nécessaires à la fourniture du service.
Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques et légitimes, avec une attention particulière à la sensibilité des informations commémoratives.
Base légale : Exécution contractuelle
Création et maintenance des comptes utilisateur
Publication et gestion des avis de décès
Traitement des condoléances et témoignages
Gestion du jardin du souvenir numérique
Coordination avec les pompes funèbres partenaires
Base légale : Exécution contractuelle
Traitement et exécution des commandes de fleurs et d'arbres commémoratifs
Transmission aux partenaires d'exécution des données strictement nécessaires à la réalisation de la commande
Facturation des services premium
Mise à disposition de l'infrastructure technique de dons commémoratifs
Paiements aux partenaires
Base légale : Intérêt légitime et consentement
Communications transactionnelles (confirmations de commande, notifications d'exécution)
Support technique et assistance aux familles endeuillées
Newsletters et informations sur les services (avec consentement)
Communications d'urgence liées aux avis publiés
Base légale : Intérêt légitime et intérêt public
Conservation à long terme des avis de décès pour la mémoire collective
Archivage numérique des contenus commémoratifs
Préservation des témoignages et hommages
Maintien de l'intégrité historique des données
Base légale : Intérêt légitime
Analyse d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
Développement de nouvelles fonctionnalités commémoratives
Optimisation de la recherche et navigation dans les avis
Amélioration de l'accessibilité pour les familles endeuillées
Base légale : Intérêt légitime et obligation légale
Protection contre les publications frauduleuses ou inappropriées
Prévention de l'usage abusif des services commémoratifs
Maintien de la sécurité et de la dignité de la plateforme
Respect de la mémoire des défunts
Base légale : Obligation légale
Conservation des enregistrements de transactions
Réponse aux demandes légales des autorités
Respect des obligations comptables et fiscales
Conformité aux réglementations applicables aux dons
Nous traitons vos données avec le plus grand soin, particulièrement compte tenu de leur nature sensible. Nous ne vendons jamais de données personnelles relatives aux services commémoratifs. Nous partageons certaines données avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services.
Stripe traite les paiements pour les services payants et les dons commémoratifs. Vos détails de paiement sont transmis directement à Stripe. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement et des détails basiques pour la tenue de registres. Pour les dons commémoratifs, le paiement est en principe traité via le compte Stripe Connect de l'association bénéficiaire, de sorte que les fonds et les données de paiement associées sont dirigés directement vers celle-ci.
Notre plateforme utilise Clerk pour la gestion sécurisée des comptes utilisateur. Clerk gère votre adresse email, l'envoi des codes de connexion à usage unique et les jetons d'authentification pour les connexions sécurisées. Aucun mot de passe n'est stocké.
Nous utilisons Google Analytics avec anonymisation des IP pour comprendre l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur. Les données sont traitées de manière respectueuse de la vie privée.
Notre hébergeur Vercel fournit des analytiques sur les performances et l'utilisation pour nous aider à maintenir un service de qualité pour les familles endeuillées.
Nous utilisons PostHog pour tester et améliorer les fonctionnalités, avec des identifiants pseudonymes pour analyser l'utilisation sans compromettre la vie privée.
Brevo gère l'envoi des emails de vérification, codes de connexion, notifications importantes et newsletters. Seules votre adresse email et nom sont partagés selon vos préférences.
Pour l'exécution des commandes de fleurs commémoratives, nous transmettons aux pompes funèbres, fleuristes ou autres prestataires chargés de la confection et de la livraison les données strictement nécessaires : nom du défunt, lieu, date et heure de la cérémonie, message d'accompagnement et nom du commanditaire. Pour les arbres commémoratifs, notre partenaire de plantation reçoit uniquement les informations nécessaires à la réalisation de la plantation. Ces partenaires sont tenus de traiter ces données uniquement aux fins de l'exécution de la commande.
Toutes nos données d'application, y compris les avis de décès et contenus commémoratifs, sont stockées sur des serveurs AWS sécurisés situés dans l'Union Européenne, avec chiffrement et mesures de protection appropriées.
Pour les dons commémoratifs, l'association bénéficiaire reçoit les informations liées au don (nom du donateur sauf don anonyme lorsque cette option est proposée, montant, éventuel message) directement via son compte Stripe Connect ou, à titre transitoire, via un transfert effectué par Funere. L'association traite ces données en qualité de responsable de traitement pour ses propres finalités (par exemple, remerciements ou attestations), conformément à sa propre politique de confidentialité.
Exigences Légales : Nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légitimes des autorités.
Transferts Commerciaux : En cas de fusion ou acquisition, les données peuvent être transférées sous réserve de protections équivalentes.
Vos données sont principalement stockées dans des centres de données sécurisés AWS au sein de l'Union Européenne. Cette localisation garantit une protection selon des normes conformes au droit suisse et européen.
Certains prestataires (Google Analytics, Stripe, Clerk) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres juridictions. Nous prenons des mesures pour garantir leur protection :
Utilisation de Clauses Contractuelles Types approuvées
Chiffrement en transit et au repos
Mesures de sécurité supplémentaires selon les risques
Compte tenu de la sensibilité des informations commémoratives, nous mettons en œuvre des mesures renforcées :
Chiffrement :
HTTPS/TLS pour toutes les communications
Chiffrement des données sensibles au repos
Authentification :
Authentification sans mot de passe au moyen de codes de connexion à usage unique, réduisant les risques liés au vol ou à la réutilisation de mots de passe
Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
Contrôles d'Accès :
Restriction d'accès au personnel autorisé uniquement
Séparation des données selon les niveaux de sensibilité
Surveillance et Sauvegarde :
Monitoring continu des accès et activités
Sauvegardes régulières avec protection contre les pertes
Systèmes d'alerte pour les anomalies de sécurité
Formation du Personnel : Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de protection des données sensibles et aux spécificités des services commémoratifs.
En cas de violation de données, nous suivrons les procédures légales pour notifier les autorités et les personnes affectées dans les délais requis.
Cookies Essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour maintenir votre session de connexion lors de la consultation d'avis de décès ou la gestion de votre compte.
Cookies de Préférence : Mémorisation de vos préférences (région d'intérêt pour les avis, paramètres d'affichage, préférences de notification).
Cookies Analytiques : Google Analytics, Vercel Analytics et PostHog pour comprendre l'utilisation du site et améliorer l'expérience des familles et visiteurs. Ces cookies collectent des informations agrégées et anonymisées.
Cookies de Communication : Si vous vous abonnez aux newsletters, des cookies peuvent mesurer l'efficacité des communications (ouverture d'emails, clics sur liens).
Google Analytics : Cookies ga, gid pour l'analyse d'usage (avec anonymisation IP)
Clerk : Cookies de session pour l'authentification sécurisée
Vercel Analytics : Cookies de performance pour l'optimisation du site
Brevo : Pixels de suivi dans les emails (uniquement avec abonnement)
Lors de votre première visite, vous pouvez configurer vos préférences de cookies. Vous pouvez les modifier à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter l'accès aux fonctionnalités de base.
Pour Google Analytics, vous pouvez installer le module de désactivation spécifique dans votre navigateur.
Compte tenu de la nature commémorative de nos services, nos périodes de conservation reflètent l'importance de préserver la mémoire tout en respectant vos droits.
Conservées tant que votre compte reste actif. Après fermeture, suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable, sauf obligations légales de conservation.
Préservation permanente : Les avis de décès publiés et contenus commémoratifs associés sont généralement conservés de manière permanente pour préserver la mémoire collective et l'intérêt historique.
Contrôle familial : Les familles peuvent demander la modification ou suppression d'avis via notre formulaire de contact, avec vérification de légitimité.
Archivage respectueux : Les contenus peuvent être archivés de manière à préserver la mémoire tout en respectant la vie privée des proches.
Conservés avec l'avis de décès associé pour maintenir l'intégrité des hommages rendus. Possibilité de suppression sur demande légitime.
Les enregistrements relatifs aux commandes (fleurs, arbres commémoratifs), aux paiements et aux dons ayant transité par Funere sont conservés selon les obligations légales suisses (typiquement 10 ans) pour les transactions financières et comptables.
Données analytiques agrégées : conservation à long terme (anonymisées)
Communications support : quelques années pour assurer la continuité du service
Logs techniques : quelques semaines à quelques mois selon les besoins sécuritaires
Après expiration des périodes de conservation, suppression ou anonymisation sécurisée des données personnelles.
En vertu du droit suisse et européen, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles, avec des considérations particulières pour les données commémoratives.
Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet, incluant les informations sur les objectifs de traitement et les destinataires.
Correction des données incorrectes ou incomplètes. Vous pouvez mettre à jour la plupart de vos informations via votre compte Funere.
Demande de suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales et de l'intérêt légitime de préservation mémorielle. Pour les avis de décès, les demandes sont évaluées au cas par cas.
Récupération de vos données dans un format structuré pour transfert vers un autre service, lorsque techniquement possible.
Opposition au traitement basé sur l'intérêt légitime, notamment pour le marketing direct. Nous examinerons chaque demande individuellement.
Si le traitement est basé sur votre consentement (newsletters, cookies optionnels), vous pouvez le retirer à tout moment.
Important : Pour les données relatives à des défunts, les membres de la famille proche ou représentants légaux peuvent exercer certains droits concernant les informations publiées.
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence (PFPDT) en Suisse (https://www.edoeb.admin.ch). Nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour résoudre vos préoccupations.
Contactez-nous via https://www.funere.com/ch-fr/contact ou l'adresse postale de la Section 2. Pour certaines demandes, nous pouvons vérifier votre identité. Nous répondons dans les délais légaux, généralement sans frais sauf demandes manifestement infondées.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou avis visible sur le site.
La date de « Dernière mise à jour » indique les dernières modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique.
Pour les modifications significatives affectant vos données, nous obtiendrons un nouveau consentement si nécessaire. L'utilisation continue du service après mise à jour signifie acceptation des conditions révisées (dans la mesure permise par la loi).
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :
Funere SA, c/o Alessandro Soldati, Strada Regina 41, 6991 Neggio, Suisse
Formulaire de contact : https://www.funere.com/ch-fr/contact
Nous sommes là pour vous aider et traiterons toutes vos questions avec le respect et la sensibilité appropriés aux services commémoratifs.
Cette politique reflète notre engagement à protéger votre vie privée tout en préservant dignement la mémoire de vos proches. Pour toute question spécifique, notre équipe est à votre disposition.